Retourbeleid van Bakje Geluk
📦 Herroepingsrecht uitoefenen
Als consument heb je het wettelijk recht (artikel 6:230o BW) je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren — zonder opgave van reden. Door gebruik te maken van ons retourportaal oefen je dit recht digitaal uit en ontvang je direct een retourlabel.
Retour aanmelden →
Voeg je naam en bestelnummer toe (met # ervoor). Let op: geen spatie in de postcode.
Het kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen — misschien bevalt het product toch niet, of is er een andere reden. Wat de reden ook is, je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening (ca. € 7,25 per pakket). Stuur het product terug met alle toebehoren en — indien mogelijk — in de originele verpakking. Wij storten het orderbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding, zodra het product in goede orde retour is ontvangen.
📚 Eet Jezelf Lekker In Je Vel – extra garantie
Voor het Bakje Geluk Methode boek geldt een ruimere termijn van 30 dagen na ontvangst. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
Uitzonderingen
Niet-retourneerbare producten
Protein & voedingssupplementen (geopend)
Omdat onze producten voedingsmiddelen zijn, kunnen wij alleen ongeopende potten Whey Protein retour nemen. Zodra de verzegeling verbroken is — ook als er maar één schepje uit is — vervalt het herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p BW (hygiëne en gezondheidsbescherming).
Digitale producten (e-books, programma's)
Digitale producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra je de download of activatie hebt gestart, mits je hiervoor bij aankoop uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven (artikel 6:230p BW). Deze toestemming vragen wij bij elke digitale aankoop in de checkout via een verplichte checkbox.
Retour aanmelden
Gebruik de knop bovenaan de pagina om je retour aan te melden. Je ontvangt na aanmelding automatisch een e-mail met de status van je retour.
Overige situaties
Beschadigd product ontvangen?
Maak een foto van het beschadigde artikel en meld het via ons contactformulier — vermeld je bestelnummer erbij. We nemen zo snel mogelijk contact op.
Beschadiging melden →
Beschadiging melden →
Verkeerd bezorgadres opgegeven?
Neem zo snel mogelijk contact op via ons contactformulier — we proberen de bestelling nog te wijzigen vóór verzending.
Terugbetaling
Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de status. Bij goedkeuring verwerken we de terugbetaling op de gebruikte betaalmethode — houd rekening met maximaal 8 werkdagen verwerkingstijd.
Pakket volgen
Bij elke aankoop van een fysiek product ontvang je een e-mail met Track & Trace code.