Retourbeleid van Bakje Geluk
Niet helemaal tevreden? Geen zorgen — we helpen je er graag doorheen. Hier vind je alles wat je moet weten over retourneren.
Wanneer kun je retourneren?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. De retourkosten bedragen circa € 7,25 per pakket en zijn voor eigen rekening. Stuur het product terug in de originele staat en verpakking, inclusief alle meegeleverde toebehoren. Zodra we je retour in goede orde ontvangen hebben, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je gebruikte betaalmethode.
Uitzondering: Eet Jezelf Lekker In Je Vel – Bakje Geluk Methode boek Voor dit boek geldt een verlengde retourperiode van 30 dagen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Wat kun je niet retourneren?
Omdat onze producten onder voedingsmiddelen vallen, gelden er een paar uitzonderingen. Van de Whey Protein kunnen alleen ongeopende potten worden geretourneerd — een geopende pot kunnen we helaas niet terugnemen, ook niet als er maar één schepje uit is. Digitale producten kunnen niet worden geretourneerd. We hopen op je begrip!
Hoe meld je een retour aan?
Ga naar ons retourportaal om je retour aan te melden. Voeg je naam en bestelnummer toe en zet een # vóór je bestelnummer (bijv. #12345). Vul je postcode in zonder spatie (bijv. 1234AB). Download en print vervolgens je retourlabel. Stop de producten in de originele doos of een andere stevige doos, plak het retouretiket op het pakket en vergeet niet het oude etiket te verwijderen. Lever het pakket daarna in bij een PostNL-punt bij jou in de buurt. Na aanmelding ontvang je automatisch een e-mail met de status van je retour.
Beschadigd product ontvangen?
Dat spijt ons! Stuur een foto van het beschadigde artikel samen met je bestelgegevens naar klantenservice@bakjegeluk.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om het op te lossen.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@bakjegeluk.nl. We doen ons best om het adres nog aan te passen voordat je bestelling wordt verzonden.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. De terugbetaling wordt dan automatisch verwerkt op je gebruikte betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 8 werkdagen.
Nog vragen? We staan altijd voor je klaar via klantenservice@bakjegeluk.nl.